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挖掘数据价值助“互联网+”脱虚向实
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挖掘数据价值助“互联网+”脱虚向实  
 

挖掘数据价值助“互联网+”脱虚向实

流量经济到数据经济的转变不容忽视。图片来源:百度图片

十九大报告指出,建设现代化经济体系,必须把发展经济的着力点放在实体经济上。而“互联网+”刚提出时,曾遭受质疑——没有实际产生和输出价值,为概念而概念的模式是否有真正的出路?

■本报记者 贡晓丽

“未来的脱虚向实,一定是以技术为驱动力,以技术为主要抓手输出更多价值,帮助企业产生新的模式,帮助传统行业升级,做到提效降本、提高用户体验和降低风险,中国移动互联网的变现能力正在提升。”在2017易观A10大数据应用峰会上,大数据分析公司易观分析群组副总经理马韬说。

经过多年发展,目前看来,很多企业和行业已经把互联网作为强大的基础设施,当互联网更多地用于营销、工业运算、客户关系管理、财务、人力资源等领域的时候,互联网就不再是概念,而是融入到实体经济,成为实实在在的生产力。

互联网经济的变迁

“这几年‘互联网+’不断深入,在用于实体经济的过程中,产生了大量数据,很多企业也开始把过去业务流程中看不到、抓不起来的数据,都抓了起来。因为绝大多数企业都意识到了大数据对实体经济的影响,但是,不同行业对数据的重视程度和应用有所不同。”易观董事长兼CEO于扬在接受媒体采访时表示。

于扬认为,企业最关注的就是互联网大数据能否帮其更好地实现增收、节支、提效、避险。“互联网和大数据是不是真的能够作为生产力,要看这几方面的效果。”

如何把数据价值发挥到最大化,是企业所关心的。如何发掘数据价值,就要关注到消费主体和应用场景的变迁。

马韬讲述了一个案例,王者荣耀作为一款国民游戏,其所产生的价值已经超过某些行业的GDP产值。“但是王者荣耀更是一款成功的社交产品,这就是社交场景发生了转变,以往我们谈论社交的时候会提到微信、QQ、陌陌等以社交为主打功能的应用。但是当王者荣耀也被定义为社交应用的时候,我们会发现社交正在经历一系列由具象到圈化再到泛化的变化过程。”

互联网经济的另外一个变迁就是很多互联网企业开始关注“新中产阶级”。“从2010年到2016年中国人均收入翻了一倍,从消费结构占比上来看,中国消费者以往多是物质型消费。而现在,医疗、保健、体育这样的服务型消费占比正在逐年升高。新中产正在利用各种互联网渠道获取服务,这就是互联网经济由‘长尾’向‘新中产’的变迁。”

同时,流量经济到数据经济的转变也不容忽视。“鹿晗公开了恋爱关系,这导致了微博的瘫痪,但是突然之间,在鹿晗强大的流量影响力下他代言的一款手机火了。而迪奥新晋明星代言人则被质疑虽有流量,但其粉丝不具备品牌消费能力。”马韬坦言,这就是由流量经济到数据经济的转变,流量作为基础固然重要,但是流量不再是互联网经济的核心因素。“我们要去看流量数据背后产生的价值,这就特别考验企业在数据获取和积累,以及数据使用上的功力。未来对流量经济产生的关注将会变为对数据经济的关注,未来的企业都将成为数据价值挖掘的企业。”

精细化运营,留存用户

互联网进入下半场,人口红利消失,市场竞争已经从原来的增量市场竞争进入到存量市场竞争。消费升级的大背景下,用户需求不断裂变,用户个性化需求不断产生。对于企业提出的更高要求,就是把以前拼价格、拼速度、拼模式的竞争方式转变成必须提高产品服务质量,才能留得住用户。

“在这样的背景下,我们需要有更好的通过数据分析来运营产品和用户的思路。”易观副总裁兼产品群组总经理朱江说,“这就需要围绕用户生命周期各个阶段展开精细化运营,包括从用户的获取到活跃用户不同路径的转换,以及在流失和沉默用户的唤醒等各个阶段进行有效的管理。这个管理手段就是运营的手段,就是需要不断地触达用户,按照用户所需所想所喜欢的内容触达、维护用户。”

精细化运营需要什么样的核心能力?朱江也一一指出,首先是人以群分。“用户的需求差异化越来越大,个性化需求越来越多,我们需要把人群按照不同的需求、特征进行区分,差异化看待不同人群的行为,进行差异化分析。”其次是随需分析,“我们看流量的时候,只有流入量和流出量的统计数据是不够的,产品应该根据企业的业务特征定制各种各样的分析模型,能够灵活地设计分析路径”。

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